¿Cómo surge una idea para emprender, en un ámbito en el que parecían existir únicamente
dos opciones: educación presencial o no recibir educación?
Para ser un emprendedor no necesitas descubrir el hilo negro. Basta con voltear a ver a tu
entorno minuciosamente, para encontrar ese “algo” con lo que puedes contribuir poniendo en
marcha, tu visión para los negocios.
En mi caso, muchos de los miembros de mi familia se habían dedicado desde tiempo atrás, al
sector educativo. Y es en éste, en el que yo encontré oportunidades para potenciar el
crecimiento de la empresa, descubrir un nuevo nicho de mercado y al mismo tiempo, innovar
en la educación. Te cuento un poco de esta experiencia…
Detectando oportunidades de negocio, en el sector educativo.
Hace varios años estaba laborando en un despacho de abogados. En una ocasión
extraordinaria, mis familiares me pidieron que me encargara del negocio educativo. Ellos ya lo
habían establecido teniendo como base, la ciudad de Puebla. Yo gestionaría cuestiones
operativas de los campus existentes.
Es durante mi estancia operativa en estas universidades presenciales, que me percaté de
que existía un caos. Ante esta situación, les propuse a mis familiares encargarme de temas
operativos y mantenimiento de planteles, seguridad, logística y programación de los docentes,
construcciones, remodelaciones e inventarios, entre otras. La intención era lograr que todos los
planteles estuvieran operando al cien, así como brindar una experiencia única, tanto a los
alumnos, como al personal administrativo y docentes. Lo siguiente fue ejecutar temas de
planeación con respecto al marketing y la innovación.
Una vez que encontramos el rumbo para crear las mejoras en la empresa familiar, nos dimos
cuenta de la importancia de planear el futuro y comenzamos a visualizar la posibilidad de iniciar
una expansión.
Las empresas deben crecer.
Ante la situación de “pensar en el futuro”, transformamos el crecimiento de la empresa familiar
y le dimos un giro corporativo, encontrando en nuestro camino un nuevo reto: la contratación de
talento externo. Conseguir un equipo de alto rendimiento, que impulsara lo que, como familia,
ya habíamos construido. 18 campus distribuidos en diferentes ciudades de la República
Mexicana.
El talento empezó a llegar, ocupando espacios importantes en las Vicerrectorías y diferentes
áreas directivas. Este equipo nos ayudaría a garantizar que la institución pudiera operar de
manera óptima, obteniendo las certificaciones más relevantes que existían en ese momento en
el sector educativo (FIMPES Lisa y Llana) y garantizando un servicio de calidad para todos
nuestros alumnos.
Educación innovadora: tema de emprendimiento.
Nuestro modelo de negocio desde que mi padre fundó la Universidad, fue disruptivo y proponía
resolver un problema existente en nuestro país: llevar estudios de posgrado a lugares remotos
para que la gente pudiera seguir aprendiendo y crecer profesionalmente. En lugar de que el
profesionista abandonara su casa para irse a estudiar su maestría o doctorado a la capital,
nosotros llevaríamos a los profesores hasta los diferentes destinos en donde se encontraban
los alumnos.
Y todo hasta aquí parece lógico, porque de alguna manera replicamos el modelo educativo
con el resto de planteles, en el interior de la República Mexicana. Entonces, ¿qué era lo
innovador en todo esto?
Primera universidad online.
Al inicio de mi historia te comenté que, ver minuciosamente tu entorno te puede ayudar a
descubrir oportunidades. Bien, pues este fue mi caso. Conociendo cómo funcionaba la
Enciclopedia Encarta tuve una idea que resultó en concebir un proyecto, con el que pudiéramos
ofrecer la educación online, con cursos a la medida y universidades online.
Decidí aislarme y dejar a mi padre y hermano por un tiempo, para enfocarme en este nuevo
proyecto. Me mudé a nuevas oficinas, con un equipo de trabajo que recluté y nos volcamos en
el desarrollo de una plataforma en línea. Inicialmente tomamos en cuenta dos temas
importantes: tendríamos que encargarnos de impartir la educación online y al mismo tiempo
vender nuestra propuesta.
Y es en este momento cuando nos enfrentamos a un primer error. Después de haber creado la
plataforma por varios años y de haber subido el contenido con muchas horas de trabajo de por
medio, llegó alguien con la experiencia necesaria para decirnos que no era el mejor camino y
que lo mejor era usar una plataforma LMS, que ya existía.
La decisión fue difícil, porque implicaba tirar horas de esfuerzo y dedicación a la basura. Sin
embargo, con un equipo de cinco personas que conformaban el inicio de la universidad
online, (tres de ellas se capacitaron cursando un diplomado en línea impartido desde
Argentina, para crear universidades online), pusimos en marcha el nuevo plan.
Me convertí en la figura al frente de este proyecto y una vez armada la plataforma online, con
todo el contenido de los diferentes programas que ofreceríamos (licenciaturas, maestrías,
doctorados y educación continua), me planteé una nueva meta: conseguir la inscripción de mil
alumnos.
Afortunadamente, también tuve la visión de motivar a los miembros de mi equipo que ocupaban
posiciones estratégicas, para conseguir dicha meta. En un año y medio, contábamos con un
equipo de más de 30 personas alineadas a la estrategia que desarrollé.
Además de conseguir la inscripción de los alumnos y rebasar la meta año con año, el logro
principal que vi materializado con toda esta experiencia fue el de fusionar las operaciones de la
universidad online y la universidad presencial, al momento en el que me tocó asumir la
rectoría.
La cadena de negocios.
A partir de entonces vi y desarrollé otra oportunidad: generar una cadena de negocios, una
cadena de empresas que de alguna manera ofrecieran servicios de outsourcing a otras.
Me cuestioné, ¿qué otras empresas puedes hacer, que le den servicio a la comunidad que ya
creaste? Y la lista era más o menos así:
Manufactura de uniformes.
Temas de alimentos – cafeterías, restaurantes…
Business intelligence – Creación de CRM Prospectus: sistemas que den información
inteligente, que posteriormente se comercializó a otras universidades.
Contenidos digitales para el sector educativo – Globalec E-learning Consulting.
A raíz de todas las empresas que se crearon después de ejecutar mi visión, la de mi familia y
equipo de colaboradores, sobre el futuro, me convertí en el CEO de todo un corporativo.
Con esta breve reseña, no quiero convencerte de tener que hacer ese “algo” diferente para ser
emprendedor en un sector como el educativo. Lo que pretendo es ayudarte a entender, que
muchas veces, identificar las necesidades más cercanas a ti y a tu entorno, pueden conducirte
al éxito.
